INVENTARIO DE COMPETENCIAS
1. Trabajo en equipo:
COMPETENCIA:
Capacidad para trabajar en equipo y lograr el propósito diario de la empresa
CRITERIO DE DESEMPEÑO
RANGO DE APLICACIÓN
Cada miembro del grupo debe conocer y apropiarse de las funciones a realizar, en coordinación con el líder y los demás miembros del grupo, a fin de lograr el objetivo propuesto por la empresa.
En todas las áreas de la empresas, para toda situación, como servicio al cliente, recibo y despacho, almacenamiento y gestión de superficies.
CONOCIMIENTO Y COMPETENCIA ESENCIAL
EVIDENCIAS REQUERIDAS
- Complementariedad: Cada miembro domina una parcela determinada del proyecto. Todos estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante.
- Coordinación: El grupo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.
- Confianza: Cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento personal.
- Compromiso: Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante.
- Servicio al cliente: Lograr que el cliente se sienta satisfecha de la atención prestada y la información dada.
- Recibo y despacho: En el tiempo acordado, los productitos hallan recibido todo el proceso de manera adecuada y eficaz.
- Almacenamiento: Los productos sean transportados, organizados, clasificados de forma adecuada para evitar perdidas por exposición al medio ambiente.
Gestión de superficies: Organizar, surtir, limpiar, de forma adecuada, para logara los objetivos de ventas.
2. Comunicación
COMPETENCIA:
Capacidad de comunicación con los demás miembros de la empresa
CRITERIO DE DESEMPEÑO
RANGO DE APLICACIÓN
Lograr una apropiada, clara y concreta comunicación con clientes, proveedores, usuarios; o comunicación con personas que trabajan en la misma empresa
Comprende la comunicación entre todos los que estructuran la empresa, desde el máximo gerente hasta servicios generales, siendo esta comunicación respetuosa, clara y concreta.
CONOCIMIENTO Y COMPETENCIA ESENCIAL
EVIDENCIAS REQUERIDAS
- La comunicación es una herramienta necesaria para emitir un mensaje y que llegue al receptor de la forma que se desea.
- Es necesario comunicar a los clientes lo que hacen las empresas, para que estos, sepan de manera clara qué se les ofrece.
- Cuando alguien desea o necesita adquirir un producto o un servicio, investiga y se informa, para tomar la decisión adecuada.
- Las empresas deben establecer un plan de comunicación para influir de manera positiva, lanzar mensajes de forma proactiva que permitan conocer su actividad y estar en campaña de forma permanente.
- Con las personas de la misma empresa: Intentando mejorar la comunicación, estableciendo canales específicos para informar, o solucionar los procesos organizacionales, ya sean logros, dificultades, o propósitos.
- Con los clientes: Debe ser respetuoso, claro, conciso, y adecuado al mensaje a transmitir, reconociendo las características del cliente sabiendo como comportarse según sea la situación y el tipo de cliente.
3. Disposición al aprendizaje
COMPETENCIA:
Disposición a aprender todos los conocimientos dados por la etapa lectiva y productiva.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
RANGO DE APLICACIÓN
El aprendizaje humano es la disposición de los seres humanos y de las entidades sociales a las que pertenecen, al compromiso con un continuo diálogo con el ambiente humano, social, biológico y físico para generar un comportamiento inteligente para interactuar constructivamente con el cambio y mejoramiento de el ambiente empresarial.
Cada persona debe estar en disposición de dejarse enseñar, de admitir los errores y sentirse orgulloso de los logros adquiridos, conociendo de ante mano que todo lo que el SENA, o la empresa puede brindar puede ser de gran aprendizaje para la vida personal y profesional.
CONOCIMIENTO Y COMPETENCIA ESENCIAL
EVIDENCIAS REQUERIDAS
- Propósitos y expectativas que se pretenden conseguir con relación al trabajo que se hace.
- LOS CONOCIMIENTOS PREVIOS: ¿Qué sé sobre el tema? ¿Qué ignoro? ¿Qué puedo hacer para obtener los conocimientos?
- RECURSOS PERSONALES: Consciencia de la disponibilidad individual de las capacidades que requiere el fin del trabajo: (Concentración, memorización, tranquilidad, comprensión...). También el de habilidades y y estrategias de aprendizaje.
- INTERÉS: Manifestación de las motivaciones personales, y desinterés sobre el tema que se está tratando
- AUTO Y EFICACIA: Análisis sincera de la propia de uno mismo. Explicación de la visión de las propias capacidades y dificultades para resolver
Al momento de aprender, estar totalmente motivado y atento a recibir toda la información, analizarla y conceptualizarla, a fin de que cuando llegue el momento de mostrar la competencia laboral esta sea excelente y ponga en lato el nombre de la institución y de la empresa donde se realiza la etapa productiva.
4. Compromiso ético
COMPETENCIA:
Comprometerse éticamente con la labor realizada tanto en la etapa lectiva como en la productiva.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
RANGO DE APLICACIÓN
Capacidad de influir en la cultura del ambiente de aprendizaje y laboral en forma coherente tanto con los valores como con los principios de cada individuo, estando totalmente comprometido que es ir más allá de cumplir con una obligación, es poner en juego todas las capacidades para sacar adelante todo aquello que se ha confiado
Esta aplicado a toda aspecto de la vida humana, en lo personal, social, cultural, profesional y laboral, atendiendo a las necesidades de la empresa, ofreciendo personal con valores y principios.
CONOCIMIENTO Y COMPETENCIA ESENCIAL
EVIDENCIAS REQUERIDAS
- COMPROMISO: Una persona comprometida es aquella que cumple con sus obligaciones haciendo un poco más de lo esperado al grado de sorprender, porque vive, piensa y sueña con sacar adelante a su familia, su trabajo, su estudio y todo aquello en lo que ha empeñado su palabra.
- RESPETO: El respeto es aceptar y comprender tal y como son los demás, aceptar y comprender.
- RESPONSABILIDAD: Se ejerce cuando cada persona ofrece una actitud adecuada a las tareas que le corresponden.
- HONESTIDAD: Es aquella cualidad humana por la que la persona se determina a elegir actuar siempre con base en la verdad y en la auténtica justicia (dando a cada quien lo que le corresponde, incluida ella misma).
- PUNTUALIDAD: Es la disciplina de estar a tiempo para cumplir nuestras obligaciones: una cita del trabajo, una reunión de amigos, un compromiso de la oficina, un trabajo pendiente por entregar.
Ser cada persona como es, entendiendo las características de los demás, demostrando los conocimientos adquiridos y las capacidades sin perjudicar a nadie ni a nada, manteniendo en alto los valores adquiridos a través de las experiencias vividas.
5. Capacidad de análisis y síntesis
COMPETENCIA:
Capacidad de análisis y síntesis, para solucionar problemas
CRITERIO DE DESEMPEÑO
RANGO DE APLICACIÓN
Esta capacidad entine las dificultades o problemas presentados, siendo visualizados, comprendidos, sintetizados recopilando inteligentemente datos y racionalizándolos a fin de encontrar eficientes soluciones.
Aplicado a toda área del campo laboral, profesional y personal, siendo útil en cualquier situación que se presente, dando ideas y soluciones para mejorar las actividades diarias en la empresa y con ello contribuir al éxito de esta.
CONOCIMIENTO Y COMPETENCIA ESENCIAL
EVIDENCIAS REQUERIDAS
1. Trabajo en equipo:
COMPETENCIA:
Capacidad para trabajar en equipo y lograr el propósito diario de la empresa
CRITERIO DE DESEMPEÑO
RANGO DE APLICACIÓN
Cada miembro del grupo debe conocer y apropiarse de las funciones a realizar, en coordinación con el líder y los demás miembros del grupo, a fin de lograr el objetivo propuesto por la empresa.
En todas las áreas de la empresas, para toda situación, como servicio al cliente, recibo y despacho, almacenamiento y gestión de superficies.
CONOCIMIENTO Y COMPETENCIA ESENCIAL
EVIDENCIAS REQUERIDAS
- Complementariedad: Cada miembro domina una parcela determinada del proyecto. Todos estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante.
- Coordinación: El grupo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.
- Confianza: Cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento personal.
- Compromiso: Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante.
- Servicio al cliente: Lograr que el cliente se sienta satisfecha de la atención prestada y la información dada.
- Recibo y despacho: En el tiempo acordado, los productitos hallan recibido todo el proceso de manera adecuada y eficaz.
- Almacenamiento: Los productos sean transportados, organizados, clasificados de forma adecuada para evitar perdidas por exposición al medio ambiente.
Gestión de superficies: Organizar, surtir, limpiar, de forma adecuada, para logara los objetivos de ventas.
2. Comunicación
COMPETENCIA:
Capacidad de comunicación con los demás miembros de la empresa
CRITERIO DE DESEMPEÑO
RANGO DE APLICACIÓN
Lograr una apropiada, clara y concreta comunicación con clientes, proveedores, usuarios; o comunicación con personas que trabajan en la misma empresa
Comprende la comunicación entre todos los que estructuran la empresa, desde el máximo gerente hasta servicios generales, siendo esta comunicación respetuosa, clara y concreta.
CONOCIMIENTO Y COMPETENCIA ESENCIAL
EVIDENCIAS REQUERIDAS
- La comunicación es una herramienta necesaria para emitir un mensaje y que llegue al receptor de la forma que se desea.
- Es necesario comunicar a los clientes lo que hacen las empresas, para que estos, sepan de manera clara qué se les ofrece.
- Cuando alguien desea o necesita adquirir un producto o un servicio, investiga y se informa, para tomar la decisión adecuada.
- Las empresas deben establecer un plan de comunicación para influir de manera positiva, lanzar mensajes de forma proactiva que permitan conocer su actividad y estar en campaña de forma permanente.
- Con las personas de la misma empresa: Intentando mejorar la comunicación, estableciendo canales específicos para informar, o solucionar los procesos organizacionales, ya sean logros, dificultades, o propósitos.
- Con los clientes: Debe ser respetuoso, claro, conciso, y adecuado al mensaje a transmitir, reconociendo las características del cliente sabiendo como comportarse según sea la situación y el tipo de cliente.
3. Disposición al aprendizaje
COMPETENCIA:
Disposición a aprender todos los conocimientos dados por la etapa lectiva y productiva.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
RANGO DE APLICACIÓN
El aprendizaje humano es la disposición de los seres humanos y de las entidades sociales a las que pertenecen, al compromiso con un continuo diálogo con el ambiente humano, social, biológico y físico para generar un comportamiento inteligente para interactuar constructivamente con el cambio y mejoramiento de el ambiente empresarial.
Cada persona debe estar en disposición de dejarse enseñar, de admitir los errores y sentirse orgulloso de los logros adquiridos, conociendo de ante mano que todo lo que el SENA, o la empresa puede brindar puede ser de gran aprendizaje para la vida personal y profesional.
CONOCIMIENTO Y COMPETENCIA ESENCIAL
EVIDENCIAS REQUERIDAS
- Propósitos y expectativas que se pretenden conseguir con relación al trabajo que se hace.
- LOS CONOCIMIENTOS PREVIOS: ¿Qué sé sobre el tema? ¿Qué ignoro? ¿Qué puedo hacer para obtener los conocimientos?
- RECURSOS PERSONALES: Consciencia de la disponibilidad individual de las capacidades que requiere el fin del trabajo: (Concentración, memorización, tranquilidad, comprensión...). También el de habilidades y y estrategias de aprendizaje.
- INTERÉS: Manifestación de las motivaciones personales, y desinterés sobre el tema que se está tratando
- AUTO Y EFICACIA: Análisis sincera de la propia de uno mismo. Explicación de la visión de las propias capacidades y dificultades para resolver
Al momento de aprender, estar totalmente motivado y atento a recibir toda la información, analizarla y conceptualizarla, a fin de que cuando llegue el momento de mostrar la competencia laboral esta sea excelente y ponga en lato el nombre de la institución y de la empresa donde se realiza la etapa productiva.
4. Compromiso ético
COMPETENCIA:
Comprometerse éticamente con la labor realizada tanto en la etapa lectiva como en la productiva.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
RANGO DE APLICACIÓN
Capacidad de influir en la cultura del ambiente de aprendizaje y laboral en forma coherente tanto con los valores como con los principios de cada individuo, estando totalmente comprometido que es ir más allá de cumplir con una obligación, es poner en juego todas las capacidades para sacar adelante todo aquello que se ha confiado
Esta aplicado a toda aspecto de la vida humana, en lo personal, social, cultural, profesional y laboral, atendiendo a las necesidades de la empresa, ofreciendo personal con valores y principios.
CONOCIMIENTO Y COMPETENCIA ESENCIAL
EVIDENCIAS REQUERIDAS
- COMPROMISO: Una persona comprometida es aquella que cumple con sus obligaciones haciendo un poco más de lo esperado al grado de sorprender, porque vive, piensa y sueña con sacar adelante a su familia, su trabajo, su estudio y todo aquello en lo que ha empeñado su palabra.
- RESPETO: El respeto es aceptar y comprender tal y como son los demás, aceptar y comprender.
- RESPONSABILIDAD: Se ejerce cuando cada persona ofrece una actitud adecuada a las tareas que le corresponden.
- HONESTIDAD: Es aquella cualidad humana por la que la persona se determina a elegir actuar siempre con base en la verdad y en la auténtica justicia (dando a cada quien lo que le corresponde, incluida ella misma).
- PUNTUALIDAD: Es la disciplina de estar a tiempo para cumplir nuestras obligaciones: una cita del trabajo, una reunión de amigos, un compromiso de la oficina, un trabajo pendiente por entregar.
Ser cada persona como es, entendiendo las características de los demás, demostrando los conocimientos adquiridos y las capacidades sin perjudicar a nadie ni a nada, manteniendo en alto los valores adquiridos a través de las experiencias vividas.
5. Capacidad de análisis y síntesis
COMPETENCIA:
Capacidad de análisis y síntesis, para solucionar problemas
CRITERIO DE DESEMPEÑO
RANGO DE APLICACIÓN
Esta capacidad entine las dificultades o problemas presentados, siendo visualizados, comprendidos, sintetizados recopilando inteligentemente datos y racionalizándolos a fin de encontrar eficientes soluciones.
Aplicado a toda área del campo laboral, profesional y personal, siendo útil en cualquier situación que se presente, dando ideas y soluciones para mejorar las actividades diarias en la empresa y con ello contribuir al éxito de esta.
CONOCIMIENTO Y COMPETENCIA ESENCIAL
EVIDENCIAS REQUERIDAS
